{"id":10140,"date":"2021-10-16T07:41:31","date_gmt":"2021-10-16T07:41:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cheveuxluxe.com\/?page_id=10140"},"modified":"2025-09-30T11:31:53","modified_gmt":"2025-09-30T11:31:53","slug":"livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cheveuxluxe.com\/index.php\/livraison\/","title":{"rendered":"LIVRAISON"},"content":{"rendered":"\t\t
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Frais de livraison & paiement<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Livraison & Paiement<\/h2>

Nos sites logistiques<\/h3>

Nous disposons d\u00e9sormais de deux sites logistiques qui traitent et exp\u00e9dient les commandes en fonction du pays de destination :<\/p>

\u2013 Pour la France et l\u2019Europe<\/strong>, les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es directement depuis notre point de distribution d\u2019\u00cele-de-France, afin d\u2019assurer des d\u00e9lais optimis\u00e9s.<\/p>

\u2013 Pour le reste du monde<\/strong>, les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es depuis notre Atelier au Royaume-Uni.<\/p>

Transporteurs partenaires<\/h3>

Nous collaborons exclusivement avec des prestataires reconnus pour leur fiabilit\u00e9 : UPS, FedEx, TNT, DHL,<\/strong> et, pour certaines destinations; La poste, Colissimo, Chronopost.<\/strong>
Chaque colis est remis contre signature. \u00c0 l\u2019exp\u00e9dition, un num\u00e9ro de suivi vous est communiqu\u00e9 et vous pouvez suivre son acheminement dans votre espace client rubrique \u00ab Suivre ma commande \u00bb<\/em>.<\/p>

En cas d\u2019absence lors des deux premi\u00e8res tentatives, le colis est remis au point relais le plus proche. Vous disposez de la possibilit\u00e9 de reprogrammer la livraison ou de choisir un autre point de retrait (en relais, bureau de poste ou consigne).<\/p>

D\u00e9lais de traitement et de livraison<\/h3>

\u2013 Pr\u00e9paration de commande<\/strong> : 72 h maximum apr\u00e8s validation et encaissement.
\u2013 Livraison vers la France<\/strong> (article en stock) : 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s.
\u2013 Livraison internationale<\/strong> : 7 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s.
\u2013 Articles en pr\u00e9commande<\/strong> : 7 \u00e0 30 jours ouvr\u00e9s.<\/p>

Frais de livraison<\/h3>

France m\u00e9tropolitaine<\/strong>
\u2013 Standard 0\u2013500 g : 5,99 \u20ac (offerte au-del\u00e0 des montants indiqu\u00e9s sur le site).<\/p>

Europe & hors zone euro<\/strong>
\u2013 Standard 0\u2013500 g : 11,99 \u20ac<\/p>

International<\/strong>
\u2013 Standard 0\u20131 kg : 19,99 \u20ac (offerte \u00e0 partir de 500 \u20ac d\u2019achat).<\/p>

Les frais sont automatiquement calcul\u00e9s et affich\u00e9s sur la page de paiement. Si votre commande remplit les conditions de la livraison gratuite, cette option s\u2019activera automatiquement.<\/p>

R\u00e9ception du colis<\/h3>

Selon la taille et la valeur, votre colis peut \u00eatre :
\u2013 remis en main propre,
\u2013 d\u00e9pos\u00e9 \u00e0 votre domicile ou chez un voisin (un avis de passage mentionnant le nom du voisin est alors d\u00e9pos\u00e9),
\u2013 ou livr\u00e9 en point relais.<\/p>

Un e-mail ou un SMS vous est adress\u00e9 la veille de la livraison. Vous pouvez reprogrammer en ligne une nouvelle date ou choisir un autre point relais. Pass\u00e9 le d\u00e9lai pr\u00e9vu par le transporteur (15 \u00e0 30 jours selon les destinations), les colis non retir\u00e9s sont retourn\u00e9s et les frais de retour d\u00e9duits du remboursement ou refactur\u00e9s pour une nouvelle exp\u00e9dition.<\/p>

Commandes comportant plusieurs articles<\/h3>

En fonction des disponibilit\u00e9s, votre commande peut \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e en plusieurs colis. En cas de non r\u00e9ception d\u2019un article, contactez le service client dans les 14 jours suivant la date de commande, muni du num\u00e9ro de commande, afin de reprogrammer l\u2019envoi de l\u2019article manquant : sav@cheveuxluxe.com<\/a>.<\/p>

Paiement<\/h3>

Les frais de livraison sont r\u00e9gl\u00e9s lors de la commande sur la page de paiement.
Lorsque votre panier atteint le seuil de livraison gratuite, celle-ci s\u2019applique automatiquement.<\/p>

Pour toute question concernant la livraison ou tout autre probl\u00e8me, merci de contacter sav@cheveuxluxe.com<\/a> dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant votre commande (voir CGV).<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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