Conditions Générales de Vente

(CGV – Cheveux Luxe, marque de COSMETICS DUTY LTD)

1. Éditeur et identité de la Maison

Le site www.cheveuxluxe.com est édité et exploité par COSMETICS DUTY LTD, Private Limited Company enregistrée au Royaume-Uni (Company Number 16516565) – Siège social : 124 City Road, EC1V 2NX, London, Royaume-Uni.

Cheveux Luxe est une marque commerciale de COSMETICS DUTY LTD.

Service client :
WhatsApp Business : +44 7448 931 578 (Lundi–Samedi 9 h–17 h)
E-mail SAV : sav@cheveuxluxe.com

2. Domaine d’activité

Le site www.cheveuxluxe.com est l’univers exclusivement dédié aux produits de soin, d’entretien et aux accessoires capillaires.

Les chevelures, perruques, extensions et cils sont proposés sur notre plateforme spécialisée La Maison Cheveux Luxe accessible à l’adresse https://maisoncheveuxluxe.com (lien disponible dans le menu du site).

Toute commande ne correspondant pas à ce périmètre ou présentant un caractère frauduleux sera considérée comme nulle et non avenue.

3. Objet des présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet :

• d’informer tout Acheteur des conditions et modalités de vente et de livraison des produits proposés par Cheveux Luxe,

• de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de ces ventes.

Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les ventes effectuées via le site www.cheveuxluxe.com, ses réseaux sociaux officiels et ses applications mobiles.

Le fait de commander un produit sur le site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Elles sont complétées par la Politique de Confidentialité.

4. Tarifs

Les prix de vente des produits affichés sur www.cheveuxluxe.com sont exprimés en euros hors taxes. La TVA en vigueur (20 %) est appliquée automatiquement lors du paiement.

Les prix peuvent être ajustés à tout moment ; toute modification est immédiatement reflétée sur les fiches produits. Les frais d’expédition sont facturés en sus et indiqués avant validation de la commande.

5. Produits

Nous sélectionnons et formulons nos produits avec la plus grande exigence afin d’offrir un soin digne des salons et des maisons de prestige.

Notre univers produit comprend :
– Soins capillaires (shampooings, après-shampooings, sérums, huiles traitantes, laques, etc.)
– Produits d’entretien spécifiques
– Accessoires capillaires raffinés

Les chevelures et extensions ne sont plus commercialisées sur le site www.cheveuxluxe.com.
Elles sont désormais exclusivement disponibles sur le site de notre Maison De Coiffure spécialisée: La Maison Cheveux Luxe, accessible à l’adresse : https://maisoncheveuxluxe.com
Un lien direct est présent dans le menu du site pour vous permettre d’y accéder facilement.

Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, l’Acheteur peut consulter sur le site les caractéristiques essentielles des produits avant toute commande.
La responsabilité de Cheveux Luxe ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison ; il appartient à l’Acheteur de vérifier auprès des autorités locales.

6. Commandes

La commande est conclue lorsque l’Acheteur confirme son achat en cliquant sur le bouton « Payer », entraînant obligation de paiement. Une confirmation de commande est adressée par e-mail ; Cheveux Luxe recommande de conserver ce document.

Indisponibilité / Rupture de stock :
– En cas d’indisponibilité totale, la commande est annulée et remboursée intégralement.
– En cas d’indisponibilité partielle, seuls les produits disponibles sont débités et expédiés.

Produits personnalisés :
Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

7. Paiement

L’Acheteur garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Modes acceptés :

• Cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Cartes et chèques cadeaux Cheveux Luxe (jusqu’à 5 cartes par commande, max. 1 000 €)

• Avoirs en ligne émis par Cheveux Luxe (valables 1 an)

Les commandes sont payables en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais bancaires restent à la charge de l’Acheteur.

Sécurité des paiements :
Les transactions sont sécurisées via la Banque Société Générale (cryptage, authentification forte). Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Cheveux Luxe peut demander des justificatifs complémentaires (pièce d’identité, etc.).

8. Traitement des données personnelles

Les traitements de données personnelles liés aux commandes et aux comptes clients sont régis par la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Pour toute question ou exercice de droits, écrire à confidentialite@cheveuxluxe.com.

9. Dispositions générales

Modifications :
Cheveux Luxe peut adapter ses CGV à tout moment. La nouvelle version est publiée sur le site et s’applique aux commandes postérieures à cette publication.

Intégralité :
Si une clause est déclarée nulle par une juridiction compétente, les autres dispositions demeurent applicables.

Loi applicable et juridiction :
Les présentes CGV sont soumises au droit anglais et gallois. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Angleterre et du Pays de Galles, sauf disposition impérative contraire.

10. Service client

Pour tout renseignement :
– WhatsApp Business : +44 7448 931 578
– E-mail SAV : sav@cheveuxluxe.com

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